Política de Troca e Devoluções – Pereira Eletrônicos

Última atualização: 19 de setembro de 2025

Na Pereira Eletrônicos, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Se precisar trocar ou devolver algum produto, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso

• Com embalagem original

• Acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios

Produtos com indícios de uso, danos físicos ou ausência de itens originais poderão ter a solicitação negada.

3. Motivos aceitos para troca ou devolução

• Arrependimento da compra

• Produto com defeito de fabricação

• Produto diferente do pedido

• Produto danificado no transporte

4. Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail pereiraeletronico@outlook.com ou pelo WhatsApp (64) 99288-4999, informando:

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (se aplicável)

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio ou coleta.

5. Custos de envio

• Arrependimento: o frete de devolução é por conta do cliente.

• Defeito ou erro no envio: o frete é custeado pela Pereira Eletrônicos.

6. Troca por outro produto

Se desejar trocar por outro item, o valor pago será convertido em crédito na loja. Caso haja diferença de preço, ela será ajustada no novo pedido.

7. Prazo para análise e resposta

Após o recebimento do produto devolvido, faremos a análise em até 5 dias úteis. A troca ou devolução será confirmada após essa etapa.

8. Produtos sem troca ou devolução

Não realizamos trocas ou devoluções de:

• Produtos personalizados ou sob encomenda

• Itens em promoção com aviso de não trocável

• Produtos que não atendam às condições descritas acima

Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudar. E-mail: pereiraeletronico@outlook.com WhatsApp: (64) 99288-4999